Een dynamische functie in een dynamische omgeving. Je leest het goed. Als technical service engineer ben jij de specialist van ID Logistics dat zich bezighoudt met controles en reparaties van elektronische producten. Jouw passie voor deze producten zorgen ervoor dat je elke dag met je hobby bezig bent! 

Je onderhoudt contact met de (internationale) klant over escalaties, reparaties en technische ondersteuning om zo’n groot mogelijke klantentevredenheid te bewerkstelligen. Je geeft ze (on)gevraagd feedback zodat ze dit kunnen verwerken ter verbetering van de werkinstructies. De werkinstructies zijn per product verschillend en dit zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is en je continue met nieuwe producten in aanraking komt. 

Welke producten?

Dit zijn professionele hightech producten met waardes van tienduizenden euro’s. Secuur werk is cruciaal in deze functie en daarom ga je nauwkeurig te werk. 
Het kan zijn dat je met televisies van 100 inch aan het werk bent die terug zijn gekomen van een wereldkampioenschap aan de andere kant van de wereld. Voor de verzending was er een speciale software geïnstalleerd door jouw afdeling. Nu moet het product weer worden teruggezet naar de fabrieksinstellingen en moet je een andere licentie installeren voor de volgende zending. Je controleert op schade en of er eventueel reparaties nodig zijn die je zelf kan uitvoeren. 

Je werkt met camera’s die gebruikt worden voor filmstudio’s of televisieprogramma’s. Medische apparaten en televisies voor ziekenhuizen. Andere producten als projectoren of achteruitrijcamera’s. Je blijft continue geprikkeld door nieuwe producten. Jij bepaalt aan de hand van werkinstructies of je een korting toepast, (complexe) reparatie uitvoert, iets moet bestellen of dat het terug moet naar de fabriek. Uiteindelijk zorg je voor een optimale optische en technische staat van het product zodat deze conform de eisen van de klant zijn.

Dit krijg je van ons

•    Een verantwoordelijke baan in een sterk groeiende organisatie;
•    Een marktconform salaris met uitzicht op groei op basis van prestaties;
•    Persoonlijke ontwikkeling door assessments, begeleiding en onze IDL academy;
•    Ruimte voor ondernemerschap en innovatieve ideeën;
•    Je kan gebruik maken van ons fietsplan;
•    Mogelijkheid tot deelneming aan onze personeelsvereniging;
•    Mogelijkheid tot deelneming aan de collectieve zorg-, woon en auto- verzekering.

Dit breng je mee

•    Je beschikt over HBO werk- en denkniveau met kennis en ervaring op AV elektronica gebied;
•    Je hebt affiniteit en/of ervaring met de professionele audio- en videobranche;
•    Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal op minimaal B2 niveau;
•    Je hebt ruime ervaring met computer hardware- en softwaresystemen;
•    Je kan goed het overzicht bewaren en prioriteiten stellen;
•    Je bent communicatief sterk.