ID Logistics is een internationale logistieke dienstverlener waar de dagelijkse operatie soepel moet blijven draaien en waar betrouwbare ondersteuning van klanten en collega’s centraal staat.
Vanuit ons hoofdkantoor in Tilburg ondersteunen wij collega’s en klanten in de Benelux. Voor ons IT-team zijn wij op zoek naar een IT Support Technician (1e lijns) die aan het begin staat van zijn of haar IT-carrière en zich verder wil ontwikkelen binnen een professionele, operationele omgeving.
In deze rol leer je de IT-omgeving van een logistieke organisatie van dichtbij kennen en speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ondersteuning van gebruikers.

Wat ga je doen als IT Support Technician?

Als IT Support Technician (1e lijns) ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Jij zorgt ervoor dat collega’s probleemloos kunnen blijven werken en dat IT-vraagstukken correct en tijdig worden afgehandeld.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Aannemen, registreren en prioriteren van incidenten en serviceverzoeken via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
• Oplossen van standaard 1e-lijns IT-vraagstukken, zoals wachtwoordresets, hardwareproblemen, connectiviteitsissues en softwarevragen
• Werken volgens vastgestelde ITSM-procedures en tijdig escaleren naar de 2e of 3e lijn bij complexere incidenten
• Vastleggen van oplossingen en werkwijzen in de kennisbank
• Communiceren met gebruikers over voortgang, verwachtingen en oplossingen
• Je werkt voornamelijk vanuit Tilburg en ondersteunt collega’s grotendeels remote. Incidenteel bezoek je andere vestigingen.

Wat bieden wij jou?

Bij ID Logistics krijg je de mogelijkheid om praktijkervaring op te doen en je stap voor stap verder te ontwikkelen binnen IT-support.

• Een instapfunctie binnen een internationale, sterk groeiende logistieke organisatie
• Een marktconform salaris met doorgroeimogelijkheden op basis van prestaties en ontwikkeling
• Begeleiding on the job en aangevuld met trainingen die relevant zijn voor jou werk en ambitie
• Een professionele werkomgeving met duidelijke processen en ervaren IT-collega’s
• Aanvullende regelingen zoals een fietsplan, personeelsvereniging en collectieve verzekeringen

Wat breng jij mee?

Deze functie is geschikt voor starters of junior professionals die een stevige basis willen leggen in IT-support of servicedeskwerk.

• Een afgeronde MBO-opleiding in IT, ICT-beheer of een vergelijkbare richting
• 0 tot maximaal 2 jaar werkervaring in een IT-support, servicedesk- of helpdeskrol
• Basiskennis van Windows-omgevingen, Microsoft 365, hardware en netwerken
• Interesse in ITSM-processen en het werken met ticketsystemen
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
• Bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen en relevante certificeringen te behalen

Solliciteren
Wil jij jouw IT-carrière starten binnen een organisatie waar operatie en IT direct samenkomen? Solliciteer dan op de functie van IT Support Technician (1e lijns) in Tilburg bij ID Logistics. Wij kijken uit naar je reactie.