Als Accountmanager binnendienst Transport & Logistiek ben jij verantwoordelijk voor een aantal keyaccounts binnen de organisatie. Samen met je teams draag je zorg voor de logistieke prestaties van 5 tot 15 A-merken. Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van de klantbeleving en zorgt voor een éénduidige communicatie naar de klanten vanuit alle verschillende vestigingen. Je legt zowel functioneel als hiërarchisch verantwoording af aan de General Manager Transport.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je waarborgt dat SLA's, SOP's en contracten consistent nageleefd worden en dat klanten op alle locaties dezelfde hoge service ontvangen. Je monitort KPI's en neemt actie waar nodig;
• Je initieert verbeteringen in processen en communicatie, zorgt voor training en ontwikkeling van het team;
• Je onderhoudt de communicatie met contract manager, sales manager, general manager transport, vestigingsmanagers, de planning, Finance en klanten om prestaties te evalueren en verbeteringen door te voeren;
• Je analyseert rapportages en scorecards, en zorgt voor verbetering waar nodig. Je houdt toezicht op schades en claims en werkt samen met andere afdelingen om deze te verminderen;
• Je organiseert maand- en kwartaal overleggen met je keyaccounts.

Dit krijg je van ons:

• Een fulltime baan van 40 uur per week;
• Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen via GoodHabitz;
• Een collegiaal team met een focus op samenwerking en resultaat.

Dit breng je mee:

• Je brengt HBO werk- en denk niveau mee;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel in de Nederlandse als Engelse taal;
• Je hebt minimaal 5 jaar commerciële ervaring opgedaan bij een logistiek dienstverlener;
• Je bent bekend met MS Office en moderne ERP-systemen;
• Je hebt een resultaatgerichte houding en bent in staat om goed te functioneren in een veranderende omgeving.