Accountmanager binnendienst

Als Accountmanager binnendienst Transport & Logistiek ben jij verantwoordelijk voor een aantal keyaccounts binnen de organisatie. Samen met je teams draag je zorg voor de logistieke prestaties van 5 tot 15 A-merken. Je speelt een cruciale rol in het optimaliseren van de klantbeleving en zorgt voor een eenduidige communicatie naar de klanten vanuit alle verschillende vestigingen. Je legt zowel functioneel als hiërarchisch verantwoording af aan de General Manager Transport.

Dit ga je doen

• Je waarborgt dat SLA's, SOP's en contracten consistent nageleefd worden en dat klanten op alle locaties dezelfde hoge service ontvangen. Je monitort KPI's en neemt actie waar nodig;
• Je initieert verbeteringen in processen en communicatie, zorgt voor training en ontwikkeling van het team;
• Je onderhoudt de communicatie met contract manager, sales manager, general manager transport, vestigingsmanagers, de planning, Finance en klanten om prestaties te evalueren en verbeteringen door te voeren;
• Je analyseert rapportages en scorecards, en zorgt voor verbetering waar nodig. Je houdt toezicht op schades en claims en werkt samen met andere afdelingen om deze te verminderen;
• Je organiseert maand- en kwartaal overleggen met je keyaccounts.

Dit krijg je van ons

• Een verantwoordelijke baan in een sterk groeiende organisatie;
• Een marktconform salaris met uitzicht op groei op basis van prestaties;
• Persoonlijke ontwikkeling door assessments, begeleiding en onze IDL academy;
• Ruimte voor ondernemerschap en innovatieve ideeën;
• Je kunt gebruik maken van ons fietsplan;
• Mogelijkheid tot deelneming aan onze personeelsvereniging;
• Mogelijkheid tot deelneming aan de collectieve zorg-, woon en auto- verzekering.

Dit breng je mee

• Je brengt HBO werk- en denk niveau mee;
• Een fulltime baan van 40 uur per week;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel in de Nederlandse als Engelse taal;
• Je hebt minimaal 5 jaar commerciële ervaring opgedaan bij een logistiek dienstverlener;
• Je bent bekend met MS Office en moderne ERP-systemen;
• Je hebt een resultaatgerichte houding en bent in staat om goed te functioneren in een veranderende omgeving.